Cuando usted entrega un servicio o un producto, quiere que le paguen a tiempo, que sus clientes no se conviertan en esos clientes morosos que tantos dolores de cabeza le causan a una empresa.
Si desea asegurarse que sus clientes le paguen como usted quiere: a tiempo,
Sea sincero
Ser directo con sus clientes suele ser el mejor enfoque. Comunique claramente los detalles sobre el contrato de pago, incluidos:
Valores de pago
Fechas de vencimiento
Cómo deben hacerse los pagos
A quién se deben hacer los pagos
Donde se deben enviar los pagos
Discuta sus procedimientos contables
Una manera fácil de manifestar sus expectativas de pago es iniciar una conversación sobre sus procedimientos contables.
Dele a conocer a sus clientes los descuentos e incentivos que se le darán por un pago anticipado y también de las multas por pagos atrasados.
Hable sobre su sistema de facturación
Comuníqueles a sus clientes el sistema de facturación que utiliza su empresa.
Sea claro acerca de cómo los clientes van a recibir las facturas; esto los prepara para lo que está por venir y es otra forma de profundizar en temas relacionados con el pago.
Formas de pago
Haga fácil el proceso de pagar sus productos o servicios. Los medios de pago que usted ofrezca son importantes para sus clientes y para el éxito de su negocio.
Si un cliente dice que prefiere un método de pago, permítale que lo use; puede negociar la flexibilidad de su método de pago como parte de su servicio.
¿Cómo hago el seguimiento de las facturas pendientes sin molestar a un cliente?
Para muchos empresarios, hacer frente a las facturas pendientes es una realidad muy molesta.
No importa cuán organizado esté, puede tener algunos clientes morosos que no pagan a tiempo.
Cuando eso suceda, aquí hay algunas tácticas que puede utilizar para comunicarse con sus clientes morosos.
Enviar un recordatorio por correo electrónico
Hacer el seguimiento de los pagos nunca es divertido, pero la mejor parte de enviar un recordatorio por correo electrónico es que tiene la oportunidad de pensar en sus palabras y dar forma a su mensaje.
Su tono puede diferir según la demora en el pago, pero inicialmente tiene como objetivo ser firme y cortés.
Si realiza un seguimiento por tercera o cuarta vez, su tono puede ser más asertivo.
Hacer una llamada:
Si aún tiene clientes morosos que no responden después de un mes, es hora de levantar el teléfono.
Lo primero es lo primero: asegúrese de que hayan recibido su factura.
Siempre existe la posibilidad de que estuvieran ocupados, que su correo electrónico cambiara o, si está tratando con una empresa más grande, su correo electrónico podría haber sido enviado a la persona o departamento equivocado.
Con una llamada, puede pasar a discutir su estado vencido.
Tomar medidas más estrictas:
Si a pesar de enviarles a sus clientes todas las señales de cómo le gustaría que le pagaran y aun así siguen siendo unos clientes morosos, sin cancelar las facturas pendientes, usted debe pensar en la contratación de una agencia de Cobranzas para que le ayuden a recuperar su dinero.
En Consorcio Consultor en Crédito S.A.S. contamos con un grupo de abogados altamente calificados para tramitar el cobro de sus clientes morosos.
No pierda su dinero.
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