Recuperación
de cartera vencida
Call center
Recuperación
de cartera vencida
Call center
Nuestro sistema telefónico es un moderno desarrollo interno basado en los estándares del mercado y que tiene capacidad de procesar 200 llamadas simultáneas.
Contamos con una avanzada plataforma tecnológica alojada en la nube que garantiza un servicio óptimo de atención telefónica, capaz de dar respuesta a las nuevas necesidades de telecomunicación empresarial con características como:
Ordenamiento, gestión y distribución de todas las llamadas.
Optimización del tiempo de trabajo real de los operadores telefónicos (Asesores de telecobro) favoreciendo el control efectivo de todos los servicios asociados a la operación de cada gestión.
Generación de estadísticas del servicio tales como: llamadas atendidas, llamadas perdidas, llamadas en cola, tiempos de atención, tiempos de espera, entre otros.
Contamos con 50 estaciones de trabajo totalmente equipadas con tecnología de punta para llevar a cabo campañas de cobranzas telefónicas; cada estación de trabajo es operada por un especialista en tele-cobro capacitado para tal fin y ellos a su vez, son supervisados por un equipo de control de gestión.
Cada estación de trabajo tiene la capacidad de recibir y hacer llamadas y cuentan con un software de CRM (Costumer Relationship Management) en donde se lleva históricamente cada contacto efectuado con el cliente. Adicionalmente, cada estación tiene acceso a Internet para acceder a cualquier aplicativo en línea y recibir o enviar correos electrónicos de ser necesario.
Para tener un seguimiento de cada campaña contamos con un sistema de reportes flexible que se adapta a las necesidades de nuestros clientes.
Nuestra meta es la excelencia
El deudor no le paga a quien más le adeuda, sino a quien más le cobra.