Si tiene problemas con el pago de sus clientes es hora de mejorar el sistema de recaudo de las cuentas por cobrar

Las cuentas por cobrar son simplemente dinero que le deben sus clientes.

Debido a que el flujo de caja es la sangre vital de una empresa, es importante que tenga procesos de cobranza sólidos para garantizar que le paguen sus cuentas por cobrar lo antes posible.

La falta de procesos y sistemas en torno a las cuentas por cobrar puede causar un estrés indebido, pérdida de tiempo y costos innecesarios para una empresa.

¿CÓMO SABER SI SU SISTEMAS DE COBRO ES INEFICIENTE?

 

Responda sí o no a las siguientes preguntas para averiguarlo:

  • ¿Usted o alguien en su oficina necesita llamar a los clientes que están atrasados ​​en sus facturas para recordarles que tienen cuentas por cobrar pendientes?
  • ¿Tiene clientes que no pagan sus deudas o se demoran demasiado?

Si respondió que sí a las preguntas anteriores, tiene un problema que podría costarle mucho dinero.

CON ESTA GUIA PUEDES MEJORAR EL FLUJO DE CAJA DE TU NEGOCIO:

1. Construir una base sólida 

El servicio al cliente debe considerarse en cada etapa de su negocio, especialmente cuando se trata de las cuentas por cobrar.

Es importante asegurarse de haber hecho todo lo que esté a su alcance para que sus clientes puedan pagarle fácilmente.

No tenga miedo de conocer a su cliente y hacerle preguntas.

Por ejemplo, puede preguntar sobre el ciclo de pago que prefiere para asegurarse que su factura sea pagada a tiempo.

Además, tener una buena comunicación con su comprador puede ayudarlo a conocer su satisfacción y evitar que no quiera pagar porque está «infeliz» .

2. Aceptar diversas formas de pago

Asegúrese de aceptar tarjetas de crédito, cheques, pagos en línea, etc. Para que sus clientes puedan estar al día con sus cuentas por cobrar.

Si alguna vez ha comprado algo de Amazon, ha experimentado de primera mano una de las experiencias de compra más fáciles que existen hoy en día.

Los pedidos con un solo clic facilitan al cliente pagarlos.

3. Incentive el comportamiento del cliente que desea

No olvide que tiene el poder de incentivar el comportamiento que desea.

A la gente le encanta ahorrar dinero, así que considere descontar sus precios u ofrecer otras ofertas especiales para las personas que pagan antes de la fecha de vencimiento.

4. Piense en sus procesos de negocio

Dependiendo de su industria, empresa o  negocio, puede estar dando más poder a sus clientes de lo que esperan o necesitan.

Muchas empresas operan acordando trabajar para un cliente por un precio determinado, entregando el trabajo y luego facturando al cliente.

En este ejemplo, el cliente tiene todo el poder porque el trabajo ya se ha realizado, pero no han pagado nada y podrían pagar con retraso o no pagarlo.

Si esto le sucede, una solución simple es exigir pagos por adelantado antes de entregar su servicio o producto.

Cuando acuerde entregar una mercancía a crédito asegúrese de elaborar un contrato y una factura con todas las reglas pactadas con su cliente:

  • Cantidad y descripción de la mercancía,
  • Formas de pago, fecha de vencimiento, descuentos por pronto pago o moras por retraso, etc.

¡Entre más claro mejor!

Aprovechar la tecnología, enviar facturas electrónicas y aceptar pagos en línea, hace que sea rápido, fácil y menos costoso para que la gente le pague.

6. Seguimiento con respeto y profesionalismo

Los recordatorios, las llamadas y correos electrónicos hechos a un cliente que tiene su factura próxima a vencerse son de suma importancia para que la suya no esté en el último lugar de la fila de pagos.

7. Sepa cuándo dejarlo ir

Identifique los tres tipos de clientes que no le convienen a su negocio:

  • Sin dinero: quiere pagar pero no puede.
  • El que quiere extender el pago el mayor tiempo posible.
  • El que siempre tiene una excusa para no pagar.

Si sus cuentas por cobrar  son  demasiado complicada para que su departamento de crédito les haga seguimiento y las cobre, puede ser un indicador de que se necesitan los servicios de abogados expertos en cobranzas.

Los cobradores de deudas saben cómo tratar con deudores difíciles que siempre parecen evitar el pago.

En Consorcio Consultor en Crédito S.A.S, estamos capacitados específicamente para tratar con deudores difíciles y tenemos el conocimiento, las herramientas y la experiencia para hacer el trabajo que el departamento de crédito de una empresa simplemente no puede hacerlo.

¡Contáctenos ahora!

Bogotá +57 (1) 531 88 99
Medellín +57 (4) 311 71 80
Cali +57 (2) 531 88 99